Shipping policy
Versandrichtlinie / Shipping Policy
Deutsch – Versandrichtlinie
Bei Cafecito Colombia möchten wir dir den Genuss von frisch geröstetem kolumbianischem Kaffee direkt nach Hause bringen – mit Sorgfalt verpackt und mit viel Liebe aus Kolumbien. ☕🇨🇴
1. Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden normalerweise am nächsten Werktag bearbeitet.
2. Versandkosten
Wir bieten für Lieferungen in die von uns belieferten Länder der Europäischen Union eine Versandpauschale von 3,00 € pro Bestellung an.
Die jeweils gültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
3. Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage ab Versand, abhängig vom Zielland und Versanddienstleister.
Bitte beachte, dass es sich um geschätzte Lieferzeiten handelt. An Feiertagen oder aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister kann es gelegentlich länger dauern.
Deine gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben selbstverständlich unberührt.
4. Versandort – Frisch aus Kolumbien
Unser Kaffee wird direkt in Kolumbien geröstet und verpackt und gelangt innerhalb von rund 14 Tagen von der Kaffeefarm nach Wien. So können wir dir besonders frischen Kaffee mit authentischem Geschmack anbieten.
Wir arbeiten direkt mit kolumbianischen Kaffeebauern und -bäuerinnen zusammen und legen besonderen Wert darauf, Frauen im Kaffeeanbau zu unterstützen. Durch diese direkten Partnerschaften möchten wir faire Geschäftsbeziehungen fördern und einen größeren Teil der Wertschöpfung im Ursprungsland belassen.
Deine Bestellung wird anschließend von Österreich aus versendet.
5. Rücksendungen und Widerruf
Du möchtest einen Artikel zurückgeben oder deine Bestellung widerrufen?
Informationen zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht, möglichen Ausnahmen, Rücksendungen und Erstattungen findest du in unserer separaten Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie.
Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung unter hola@cafecito-colombia.com, damit wir dir die entsprechenden Rücksendeinformationen mitteilen können.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
English – Shipping Policy
At Cafecito Colombia, we want to bring the taste of freshly roasted Colombian coffee straight to your doorstep – carefully packed and delivered with a little love from Colombia. ☕🇨🇴
1. Order Processing
Orders are typically processed and dispatched within 1–2 business days after payment confirmation.
Orders placed on weekends or public holidays will normally be processed on the next business day.
2. Shipping Costs
We offer a flat shipping rate of €3.00 per order to the European Union countries we currently serve.
The applicable shipping charge will always be displayed at checkout before you complete your purchase.
3. Delivery Times
Estimated delivery time is 3–5 business days after dispatch, depending on the destination and shipping carrier.
Please note that these are estimated delivery times. Deliveries may occasionally take longer due to public holidays or carrier-related delays.
Your statutory rights in the event of delayed delivery remain unaffected.
4. Shipping Origin – Fresh from Colombia
Our coffee is roasted and packaged directly in Colombia and travels from the coffee farm to Vienna in approximately 14 days, allowing us to offer exceptionally fresh coffee with an authentic taste.
We work directly with Colombian coffee producers, with a special commitment to supporting women coffee farmers. Through these direct partnerships, we aim to foster fair business relationships and keep more of the value created by coffee production in its country of origin.
Your order is then dispatched from Austria.
5. Returns and Right of Withdrawal
Would you like to return an item or withdraw from your purchase?
Information about your statutory right of withdrawal, applicable exceptions, returns, and refunds can be found in our separate Return & Refund Policy.
Please contact us at hola@cafecito-colombia.com before sending an item back so we can provide the appropriate return instructions.
This does not affect your statutory right of withdrawal.
From Colombia, with love. 🇨🇴